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退款退货流程

2015-08-19 18:23

完成交易以后,如果卖家迟迟不发货,或者收到货品之后,发现货物与卖家描述的不一致,质量有问题,邮寄有破损等情况,都可以申请退款退货,退款退货流程如下:

1、 登陆会员系统,进入“我的订单”,选择需要退款退货的订单,点击“退款退货”;


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2、选择“退款退货的理由,填写相关信息,点击确认提交;



http://www.nandmall.com/data/upload/shop/article/04933234935794794.jpg




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3“退款退货“申请提交完成之后,回到个人中心,点击左侧”退款退货“,可查询处理状态;



http://www.nandmall.com/data/upload/shop/article/04933235833563009.jpg



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4、退款处理完毕之后,款项会退回至个人中心的“账户余额“中,可以点击头像上方的”我的商城“,查看账户余额。


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